Paskutinį kartą atnaujinta: [2025-04-14]

1. Įmonės informacija

Metallum Novum, UAB
Įmonės kodas: 300665526
PVM mokėtojo kodas: LT100003068210
Adresas: Elektrėnų g. 1, LT-51190 Kaunas
El. paštas: info@tvora.lt

2. Kokybiškų prekių grąžinimas

  • Pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti prekę.​
  • Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos, originalioje ir tvarkingoje pakuotėje.​
  • Pirkėjas privalo pateikti prekės įsigijimo dokumentą (sąskaitą faktūrą ar kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą).​
  • Prekės grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška prekė.
  • Pinigai už grąžintą prekę pervedami į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės grąžinimo dienos.​

3. Nekokybiškų prekių grąžinimas

  • Jei prekė yra nekokybiška (turi gamybos defektų ar neatitinka aprašymo), Pirkėjas turi teisę per 2 (dvejus) metus nuo prekės gavimo dienos kreiptis dėl prekės taisymo, keitimo ar pinigų grąžinimo.​
  • Pirkėjas privalo pateikti prekės įsigijimo dokumentą ir užpildyti prašymą dėl nekokybiškos prekės grąžinimo.​
  • Pardavėjas įsipareigoja atsakyti į Pirkėjo pretenziją per 14 (keturiolika) dienų nuo jos gavimo dienos.​
  • Jei prekė grąžinama dėl jos kokybės trūkumų, Pardavėjas padengia visas su grąžinimu susijusias išlaidas.

4. Prekės grąžinimo procedūra

  • Pirkėjas, norėdamas grąžinti prekę, turi informuoti Pardavėją el. paštu info@tvora.lt, nurodydamas užsakymo numerį, grąžinamos prekės pavadinimą, kiekį ir grąžinimo priežastį.
  • Pardavėjas patvirtina gavęs pranešimą ir suteikia tolimesnes instrukcijas dėl prekės grąžinimo.​
  • Grąžinant prekę, būtina pateikti prekės įsigijimo dokumentą.​

5. Garantijos sąlygos

  • Visoms prekėms taikoma 24 (dvidešimt keturių) mėnesių garantija nuo prekės gavimo dienos, jei gamintojas nenumato ilgesnio garantinio laikotarpio.​
  • Garantija netaikoma, jei prekės defektai atsirado dėl netinkamo naudojimo, mechaninių pažeidimų ar natūralaus nusidėvėjimo.
  • Dėl garantinio aptarnavimo Pirkėjas turi kreiptis el. paštu info@tvora.lt, pateikdamas prekės įsigijimo dokumentą ir defekto aprašymą.